লাইভ / স্লটস
9xxx-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা মোবাইলে প্রবেশের আগে এই শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি, কারণ এখানেই অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর গেম লবি ব্যবহারের নিয়ম লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে, তাই এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো সেই আইনের সাথে মিলিয়ে প্রযোজ্য হয়।
9xxx-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনি যদি সাইটে প্রবেশ করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সংক্রান্ত আইন আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করে নিন। আমরা এমন কোনো অঞ্চলে সেবা দেওয়ার দাবি করি না যেখানে এটি স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর লেনদেন অংশটি প্রযোজ্য হবে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যাবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে সেই রেকর্ডই প্রাথমিক তথ্যসূত্র হিসেবে ব্যবহার করা হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
9xxx-এর শর্তাবলী সরাসরি এই সাইটের মাধ্যমে পরিচালিত সব কার্যক্রমে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Upay দিয়ে জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ এই নীতির আওতায়। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিংক বা স্বাধীন পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি আমাদের শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনার অবস্থান অনুযায়ী স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রয়োগ সীমা নির্ধারণ করতে পারে — তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর সরাসরি আওতায় পড়ে। মোবাইল থেকে অন্য ডিভাইসে গেলেও একই অ্যাকাউন্ট নীতি বহাল থাকে। যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Nagad, Upay-সহ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে পরিচালিত সব জমা ও উত্তোলন এই নীতির অধীন। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার শর্ত ও যাচাইয়ের ধাপ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে দেখা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্ত আলাদা।
স্পোর্টস মার্কেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং টেবিল গেমসহ সাইটের সব কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর আওতায় পরিবেশন করা হয়। Spadegaming, Joker, PG Soft, Habanero ও JDB-এর গেম কন্টেন্ট এই কাঠামোর মধ্যে পাওয়া যায়।
বাইরের লিংক, স্বাধীন পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্য প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতি আমাদের শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত নয়। সেসব সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজেদের শর্ত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
9xxx-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন তোলার সুযোগ আপনার কাছে সবসময় আছে। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — Nagad বা Upay — আপডেট করার অপশন সরাসরি দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস দেখতে চাইলে ওয়ালেট বিভাগে যান; সেখানে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড তারিখ অনুযায়ী সাজানো থাকে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে, সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
সাইন ইন করার পর ওয়ালেট বিভাগে গেলে আপনার সব লেনদেনের তালিকা পাবেন। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন তারিখ ও পরিমাণসহ সেখানে দেখা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। সাইটে দেওয়া সাপোর্ট রুটের বাইরে আমরা কোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব না।
9xxx-এর শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করতে চাইলে, বা নিজের ডেটা নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে—আমাদের সাথে যোগাযোগের রাস্তা সবসময় খোলা আছে। সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই। Nagad বা Upay লেনদেন সংক্রান্ত কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে, অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় কোনো ধাপে আটকে গেলে—সরাসরি আমাদের জানান। আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পাওয়ার সুবিধা এখানে রয়েছে, এবং প্রতিটি শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব আমরা সাইটে প্রকাশিত পথেই দিই।
সাইটের চ্যাট বিকল্পটি সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত করে। শর্তাবলীর কোনো অংশ স্পষ্ট না হলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য যাচাই করতে চাইলে—চ্যাট উইন্ডো থেকেই প্রশ্ন করুন। আমাদের দল প্রকাশিত নীতির আলোকে জবাব দেয়।
লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটে উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। ডেটা সংশোধন, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা—যেকোনো বিষয়ে লিখিতভাবে জানাতে পারবেন। প্রতিটি ইমেইল পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।
সাইটে লগইন করে সহায়তা কেন্দ্র খুলুন—সেখানে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার প্রকাশিত তথ্য একসাথে পাবেন। Nagad বা Upay সংক্রান্ত লেনদেনের নিয়মও ওখানে বিস্তারিত আছে।
9xxx-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনি যখন Nagad বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — মোবাইল থেকে অন্য যেকোনো ডিভাইসে গেলেও একই তথ্য দেখা যাবে। কুকি সংক্রান্ত নীতি আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে সেটা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। তথ্য রাখার মেয়াদ এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়া হয় — এই বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীতে লেখা আছে। কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা মুছে দেওয়া হয়, সেই বিবরণ আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলীতে পাবেন। পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।
মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার সেশন একই থাকে। কুকি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের কুকি নীতিতে লেখা আছে, যেটা শর্তাবলীর অংশ।
লগইন তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো সেটিংস পাতায় দেখানো নির্দেশনা অনুযায়ী করতে হবে। কোনো সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী সেটা প্রক্রিয়া করব।
আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমাদের শর্তাবলী সেই সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করার অপশন পাবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ওয়ালেট বিভাগে জমা ও উত্তোলনের পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস সেখানে লেখা থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সেই রেকর্ড স্ক্রিনশট করে সহায়তা দলে পাঠান।
হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আমরা প্রতিটি প্রশ্ন পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Nagad বা Upay-এ উত্তোলন করে নিন। শর্তাবলী অনুযায়ী চলমান লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।